退貨與退款政策

【交易須知】

在購買前請先閱讀以下條款與注意事項,如購買商品後,即代表您已閱讀完以下條款與注意事項等資訊,若交易流程、商品出貨等事宜都屬正常流程,桃園雲豹線上商城(以下稱:本商城)將有權不接受退換貨服務。申請退款前,也請務必先詳讀以下資訊,若確認退款,請提前與本商城聯繫並告知原因,以便為您處理後續問題,謝謝您的耐心閱讀,謝謝。

【退貨前注意事項】

  1. 本商城僅提供「退貨處理」。
  2. 寄回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,若有『發票、憑證 、收據』,應連同退貨商品一併退回。 
  3. 非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。
  4. 商品若為客製化商品(凡後續商品有加工動作,皆為客製化商品,如號碼、姓名等),依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,本商城將不接受退換貨。如果發現收到商品時,經確認因運送過程中產生損壞而需退換貨,請拍照提供給本商城客服。請留意,部分退款金額會扣除消費者使用折抵(包含優惠券等)及金流手續費後退還。
  5. 收到商品時發現瑕疵,如大片汙漬、破洞、拉鍊損壞、尺寸標錯導致尺寸不合、寄送錯誤商品等可以無條件退貨。
  6. 因超商未取貨導致商品退貨,球團不負保管責任,且無法退費,若再次寄出需自行負擔運費(一個月內與官網客服聯繫)。 

【如需退貨,請詳讀以下資訊】

1. 退貨注意事項

A. 商品退回請保持商品完整,無污漬、無破損、未經使用、無下水過等損害商品之行為。

B. 包裝完整,吊牌標籤未自行拆除,所屬配件一併附回。

C. 發票隨商品一起附回,如無發票將無法退貨。

D. 如果搭配活動之贈品須一併退回。

2. 無法受理退貨等因素:

A. 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵。

B. 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味…等)。

C. 基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著類衣物之商品;貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如內褲、襪子…等)。

D. 商品已加工,非本商城商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)

C. 已過鑑賞期的訂單退貨。

3. 退費流程?

A. 便利商店繳費→來信告知退款原因及附送商品問題之圖片,經審核符合退款條件後專員會請您提供退款帳戶,收到後會盡速處理退款事宜。

B. 信用卡付款→線上退刷。

4. 退費需要多久時間?

收到商品確認符合退貨資格之退費作業需約14-30個工作天,轉帳退費一律使用轉帳至個人帳戶,不接受門市現金退費,請耐心等候。

5. 退貨運費如何計算?

若非商家失誤造成之退貨,退貨運費將由買家自行負擔,訂單如已達免運費之標準,進行退貨將會於退款中扣除運費。        

6. 因瑕疵換貨注意事項

A. 不超過七天鑑賞期。

B. 包裝完整,吊牌標籤未自行拆除,所屬配件一併附回。

C. 發票隨商品一起附回,如無發票將無法退貨。

【退貨流程】

1. 如果有退貨需求。請於收到商品後 7 天內,至商城會員中心內以訊息聯絡客服人員。

2. 請附上發票商品與存摺影本,將退貨商品寄至(台北市內湖區內湖路一段246號6樓,桃園雲豹職業籃球隊商品部收),我們收到後會立即為您進行退貨流程。

3. 商品需保持清潔、尚未下水且吊牌完整,連同發票寄回,否則不予退貨。貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量,售出後恕不提供退換。

4. 如您符合退貨事宜,本商城將通知您寄回商品做最後確認;如不符合退貨事宜,也會再與您清楚說明狀況。

5. 寄回狀況商品後,本商城將進行最後商品確認,待確認商品狀況後,會立即與您回信說明狀況。

6. 請您提供以下完整資訊,桃園雲豹將於7-14個工作天內進行退款服務。 

銀行名稱、分行

匯款帳號

戶名